個人情報保護方針
NeurDockはお客様の個人情報を適切に管理し、法令を遵守しながらプライバシーの保護に努めています。収集した情報はサービス向上のみに利用され、第三者への提供は行いません。
定義
当社のプライバシーポリシーにおける主要な用語の意味を説明します。
データ収集
当社はサービス提供のために以下の種類のデータを収集します。
利用者から直接提供されるデータ
利用者がフォームやお問い合わせを通じて提供する情報は以下の通りです。
- 氏名および連絡先情報
- 企業名および役職
- 電子メールアドレス
- サービス利用履歴及び依頼内容
- 支払い情報（該当時）
- その他サービス関連の通信履歴
自動的に収集されるデータ
当社のサービス利用中に自動的に収集されるデータには以下が含まれます。
- IPアドレス
- ブラウザ種類やバージョン
- 訪問日時と滞在時間
- 使用端末の種類と設定情報
- クッキーを通じた行動データ
- アクセスログ及びエラーログ
第三者から取得するデータ
当社は以下の状況で信頼できる第三者からデータを取得することがあります。
- 認証サービス提供者からの認証情報
- 法令に基づく開示要求
- サービス連携のためのパートナー企業からの情報提供
データ利用目的
収集した個人データは以下の目的で利用します。
- お問い合わせ対応及び顧客サポートの提供
- AIデプロイメント及びインテグレーションのサービス提供
- サービス利用状況の分析および改善
- 不正利用の防止とセキュリティ確保
- 法令遵守のための対応
- マーケティング及びプロモーション活動の支援
- 契約の履行及び管理
- その他、利用者に明示した正当な目的
法的根拠
当社は個人データの処理に際し、以下の法的根拠を基に行います。
- 利用者の同意
- 契約の履行及び準備
- 法的義務の遵守
- 当社の正当なメリットの追求
GDPRコンプライアンス
NeurDockはEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠して個人データの保護に努めています。
- 透明性の確保と説明責任
- 個人データへのアクセス及び訂正権
- 処理の制限及び消去の請求権
- データポータビリティ権
- 異議申し立て権
- プライバシー保護のための適切な技術的・組織的措置
データの共有
当社は個人データを以下の場合に外部と共有することがあります。
- サービス提供に必要なパートナー企業へ
- 法令に基づく要請がある場合
- 利用者の同意を得た場合
- 事業譲渡等の場合遵法的な範囲内で
- 技術的サポートのための外部専門家へ
- その他合法的かつ正当な目的に限る
国際的なデータ転送
NeurDockは必要に応じて個人データを日本国外のサービスプロバイダーへ転送することがあります。
転送先では適切な保護措置を講じ、安全性を確保しています。
データ保持期間
収集した個人データは利用目的達成までの期間保存し、その後適切に削除または匿名化します。
アカウント情報は利用者が削除を希望しない限り、契約期間中保存されます。
メッセージ履歴は当社の顧客対応に必要な期間に限り保存されます。
アクセスログはセキュリティ管理のため6ヶ月間保存されます。
利用者の申請に基づき、合理的な範囲で速やかにデータ削除に対応します。
セキュリティ対策
NeurDockは個人データの保護に適切な技術的および組織的措置を実施しています。
- データの暗号化およびアクセス制御の徹底
- 定期的なセキュリティ監査および脆弱性評価
- スタッフの教育およびプライバシー意識の向上
利用者の権利
利用者は以下の権利を有し、当社は迅速に対応します。
- 個人データのアクセス権
- 不正確なデータの訂正請求権
- 処理の制限請求権
- 消去（忘れられる権利）請求権
- データポータビリティ権
- 処理に対する異議申立て権
- 同意撤回権
- 苦情申し立て権
権利行使の方法
権利の行使については下記連絡先までご連絡ください。当社は速やかに対応します。
info@neurdock.top
ご申請を受領後、原則として30日以内に回答いたします。
マーケティング活動
NeurDockは、お客様の同意に基づいてマーケティング情報をお届けします。お客様に合ったAI導入サービスや最新情報を適切に提供いたします。
マーケティングメールの配信停止をご希望の場合は、メール内の配信停止リンクをクリックするか、弊社までご連絡ください。
お子様のプライバシー保護について
NeurDockは18歳未満のお子様の個人情報を収集しておりません。未成年の方がサービスをご利用になる場合は、保護者の同意が必要です。
第三者リンクについて
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのサイトのプライバシーポリシーについては弊社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーの内容は随時更新されることがあります。重要な変更があった場合は、NeurDockのウェブサイト上でお知らせいたします。